幫助中心
兌換碼怎麼用、怎麼充值、餘額在哪花、沒到賬怎麼辦 —— 都在這裡。
用兌換碼充值
在閒魚 / 淘寶買到的兌換碼,三步兌換成通用餘額。
- 1 開啟圖圖支付,用圖圖賬號登入。
- 2 進入「餘額」頁的兌換碼區,貼上 16 位兌換碼(可一次貼上多張,最多 20 張)。
- 3 點選兌換,即時到賬為全家桶通用餘額。
示例:A7K9-PQ3M-WXYZ-4T6N
兌換碼為 16 位,只含 A–Z 與 2–9(已去掉容易看錯的 0、O、1、I)。批次兌換可整段貼上,系統自動提取、去重。
充值指南
支付寶 / 微信
掃碼支付,即時到賬;支付成功以回撥對賬為準。
兌換碼
閒魚 / 淘寶購買,兌換成餘額,免支付渠道手續費。
餘額去哪用
一個圖圖賬號一份通用餘額:tutudd、tutucut、tutuaudio… 全家桶各產品的增值服務,都直接扣這同一份餘額,無需在各處重複充值。
常見問題
充了沒到賬怎麼辦?
支付寶 / 微信支付成功一般即時到賬。若幾分鐘仍未到,先刷新餘額頁;系統有自動對賬自愈,回撥丟失也會補單。若長時間未到,請帶上交易號聯絡我們。
餘額能在哪些產品用?
一份通用餘額通行全家桶:tutudd、tutucut、tutuaudio 等產品的增值服務直接扣同一份餘額,無需分別充值。
能退款 / 提現嗎?
充值餘額僅供全家桶內消費,不可提現。已支付訂單如需退款,按規則由客服處理,退回你的可用餘額。
兌換碼提示「已被兌換 / 無效 / 已過期 / 已停用」是什麼意思?
已被兌換:該碼已使用過(可能你已兌換成功,查餘額確認);無效:碼不存在,請核對是否看錯字元(不含 0 O 1 I);已過期:超過有效期不能再兌換;已停用:該碼被運營停用。
兌換碼在哪買?
通過我們的官方閒魚 / 淘寶店鋪購買,兌換成通用餘額,規避支付渠道手續費。